Termini e Condizioni
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI PER LE VENDITE ONLINE
Creato da Sdepp GmbH, con sede a 39017 Schenna, Via Katnau 12, P.IVA 03248700217, E-mail: hello@sdepp.com, (di seguito denominata "Venditore");
Preambolo: Il Venditore gestisce il sito web www.sdepp.com (di seguito denominato "Sito web"); Il suddetto Sito web è utilizzato per condurre transazioni commerciali tra l'azienda e il consumatore (B2C). Il termine "Termini e condizioni generali per le vendite online" si riferisce al contratto commerciale per i beni di consumo del Venditore, concluso tra il Venditore e l'Acquirente nell'ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal Venditore. Il marchio e il logo aziendale del Sito web sono di esclusiva proprietà del Venditore; Le presenti condizioni di vendita regolano le transazioni di vendita online tra Sdepp GmbH e l'Acquirente, il quale dichiara espressamente che gli acquisti non vengono effettuati per scopi legati ad attività commerciali o professionali (se presenti); Questa premessa è considerata parte integrante ed essenziale dell'accordo.
Le parti convengono quanto segue:
Oggetto dell'accordo 1.1 Le presenti Condizioni Generali, che l'Acquirente può stampare e conservare ai sensi e per gli effetti dell'art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, si applicano all'acquisto di prodotti effettuato a distanza e per via telematica tramite il sito web del Venditore sito in 39017 Schenna, Via Katnau 12, P.IVA 03248700217, E-mail: hello@sdepp.com. 1.2 Ai sensi del presente contratto, il Venditore vende i prodotti indicati e offerti in vendita sul sito web del Venditore e l'Acquirente li acquista a distanza. 1.3 Le caratteristiche principali dei prodotti menzionati nella sezione precedente sono visualizzate sul sito web del Venditore. Le immagini di un prodotto specifico potrebbero non rispecchiare appieno le caratteristiche di tale prodotto. 1.4 Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti selezionati - a seconda della loro disponibilità - dietro pagamento di un importo specificato nell'art. 3 del presente contratto.
Accettazione delle Condizioni di Vendita 2.1 Tutti gli ordini vengono inoltrati dall'Acquirente al Venditore completando la procedura di acquisto indicata sul Sito. 2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere visionate online dall'Acquirente prima di completare la procedura di acquisto. Pertanto, la trasmissione dell'ordine da parte dell'Acquirente implica la piena conoscenza e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita. 2.3 Con la trasmissione della conferma del proprio ordine tramite il Sito, l'Acquirente accetta incondizionatamente le Condizioni Generali e le condizioni di pagamento di seguito descritte e si impegna a rispettarle nei rapporti con il Venditore, confermando di aver letto e accettato tutte le informazioni fornite dal Venditore ai sensi delle suddette normative, prendendo altresì atto che il Venditore non è vincolato da altre condizioni se non preventivamente concordate per iscritto. 2.4 L'accettazione delle condizioni di vendita è confermata dalla compilazione esatta di tutte le sezioni del modulo digitale seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo e infine cliccando sulle caselle contrassegnate ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI DI VENDITA e INFORMATIVA SULLA PRIVACY, accettando così integralmente il contenuto di tali documenti.
Metodo di acquisto e prezzo di vendita 3.1 I prodotti e i prezzi di vendita esposti sul sito sono indicati in Euro e sono in ogni caso da considerarsi puramente indicativi e soggetti a esplicita conferma via email da parte del Venditore, che costituisce accettazione dell'ordine. 3.2 I prezzi dei prodotti pubblicati in homepage o nelle varie sezioni del sito sono comprensivi di IVA per l'UE. La consegna viene effettuata nei Paesi indicati nella homepage del sito www.sdepp.com. Sono inoltre indicate le spese di spedizione per ciascun Paese. Le spese totali di spedizione fino al domicilio dell'Acquirente sono a carico dell'Acquirente, salvo eventuali eccezioni e deroghe specificamente pubblicate sul sito e/o comunicate via email. In ogni caso, le spese saranno comunicate all'Acquirente prima della conferma dell'ordine. 3.3 La ricezione di un ordine impegna il Venditore solo dopo l'accettazione esplicita dell'ordine via email. Dopo aver verificato la disponibilità del prodotto selezionato, il Venditore conferma e accetta formalmente l'ordine via email. 3.4 L'Acquirente concede espressamente al Venditore l'autorità di accettare l'ordine dell'Acquirente solo parzialmente (ad esempio, se non tutti i prodotti ordinati sono disponibili). In questo caso, il contratto è valido solo per i beni effettivamente venduti.
Conclusione dell'accordo 4.1 Il contratto concluso tramite il sito web si considera concluso nel momento in cui l'Acquirente riceve una conferma formale dell'ordine tramite e-mail, in cui il Venditore accetta l'ordine inoltrato dall'Acquirente e lo informa che l'ordine può essere evaso. Il contratto si considera concluso nel luogo in cui si trova la sede del Venditore.
Metodo di pagamento 5.1 Tutti i pagamenti da parte dell'Acquirente devono essere effettuati esclusivamente in uno dei seguenti modi: pagamento anticipato tramite bonifico bancario; pagamento online tramite carta di credito; pagamento tramite PayPal. a) Pagamento anticipato tramite bonifico bancario: Pagamento sul conto bancario intestato a Sdepp GmbH. La merce verrà spedita dopo la conferma del pagamento, ma non oltre 3 giorni dalla ricezione dell'e-mail di conferma del Venditore. In caso contrario, l'ordine verrà considerato nullo. c) Pagamento tramite carta di credito: Il pagamento può essere effettuato con una delle seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. L'importo dell'acquisto verrà addebitato al momento del completamento dell'ordine. L'Acquirente deve essere consapevole che la banca di elaborazione potrebbe richiedere un PIN o una password durante il processo di pagamento con Visa o MasterCard, che devono essere inseriti al momento del pagamento. Se l'Acquirente non conosce il PIN o la password, deve contattare la banca. d) Pagamento tramite PayPal.
Metodo di consegna 6.1 La merce verrà consegnata dal Venditore tramite corrieri e/o spedizionieri affidabili all'indirizzo fornito dall'Acquirente. Le consegne all'interno dei paesi membri dell'Unione Europea verranno spedite approssimativamente da 2 (due) a 3 (tre) giorni lavorativi dopo la data di pagamento indicata nell'e-mail di conferma all'Acquirente, a seconda dell'articolo e del luogo di consegna. Le consegne nei paesi extra-UE verranno spedite approssimativamente da 3 (tre) a 7 (sette) giorni lavorativi dopo la data di pagamento, come indicato nell'e-mail di conferma da inviare all'Acquirente, a seconda dell'articolo e del luogo di consegna. Se il Venditore non è in grado di spedire la merce entro queste tempistiche ma può farlo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, l'Acquirente verrà tempestivamente informato di tale incidente tramite e-mail. In tutti i casi, la merce verrà spedita solo dopo che il pagamento è stato effettuato, quindi il periodo di consegna inizia da questa data. 6.2 L'Acquirente riceverà un'e-mail con un numero di tracciamento, che consentirà di tracciare la spedizione in qualsiasi momento. 6.3 In assenza dell'Acquirente, verrà lasciato un avviso indicante la procedura per contattare il corriere e/o lo spedizioniere per concordare la modalità di consegna. 6.4 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovuti a informazioni errate o incomplete relative all'indirizzo di consegna fornite dall'Acquirente. 6.5 Al ricevimento della merce, l'Acquirente dovrà verificare che il prodotto consegnato corrisponda all'ordine e che l'imballo sia integro. Fatto salvo il diritto di recesso descritto all'articolo 10 delle presenti condizioni, l'Acquirente dovrà sottoscrivere i documenti di consegna solo dopo aver effettuato le suddette verifiche, in quanto tutte le spedizioni sono assicurate contro furto e danneggiamento. Il diritto di recesso non si applica se la merce venduta è realizzata su misura per l'Acquirente.
Limitazione di responsabilità 7.1 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità per ritardi o mancate consegne dovuti ad eventi di forza maggiore quali incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni o simili eventi che potessero impedire in tutto o in parte l'adempimento del contratto alla data concordata. 7.2 Il Venditore non è responsabile nei confronti dell'Acquirente - salvo i casi di dolo o colpa grave - per eventuali disservizi o interruzioni connessi all'utilizzo della rete internet al di fuori del controllo del Venditore. 7.3 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità nei confronti di persone o terzi per danni, perdite e costi derivanti dal mancato adempimento del presente contratto per i motivi sopra indicati; l'Acquirente ha diritto solo alla restituzione delle somme eventualmente già corrisposte. 7.4 Il Venditore non si assume alcuna responsabilità in caso di eventuale uso fraudolento e illecito di carte di credito, assegni e altri mezzi di pagamento da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base allo stato attuale delle conoscenze e dell'esperienza scientifica e tecnologica e di aver applicato la dovuta diligenza.
Procedure di garanzia e assistenza clienti 8.1 Il Venditore distribuisce solo prodotti originali della massima qualità. Per domande, reclami o suggerimenti, l'Acquirente può contattare il Venditore tramite il suo indirizzo e-mail (hello@sdepp.com). Per garantire una risposta tempestiva a tali richieste, reclami o suggerimenti, l'Acquirente deve descrivere in modo completo e chiaro il problema, allegando se necessario i documenti dell'ordine e fornire il numero dell'ordine, il numero cliente, ecc. 8.2 In caso di inadempimento, si applicano le disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. Il Venditore è pertanto responsabile nei confronti dell'Acquirente per un periodo di due anni dalla consegna della merce per eventuali difetti o vizi esistenti al momento della consegna. Eventuali difetti devono essere denunciati entro due mesi dalla loro scoperta; in caso contrario, l'Acquirente non può più far valere i diritti di garanzia. 8.3 La garanzia si applica esclusivamente alle disposizioni del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.
Obblighi dell'acquirente 9.1 L'Acquirente si impegna a pagare il prezzo di acquisto del prodotto entro il termine e con le modalità specificate nelle presenti Condizioni Generali. 9.2 L'Acquirente si impegna a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali - che l'Acquirente ha preventivamente visionato e accettato come passaggio obbligato nella procedura di acquisto - nonché le specifiche del prodotto acquistato, al fine di ottemperare integralmente a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005. 9.3 È severamente vietato all'Acquirente di inserire dati falsi e/o inventati e/o di fantasia durante la registrazione tramite l'apposito modulo digitale; i dati anagrafici e l'indirizzo e-mail forniti devono corrispondere ai reali dati anagrafici dell'Acquirente e non devono appartenere a terze persone o a persone fittizie. L'Acquirente si assume pertanto la piena responsabilità dell'esattezza e correttezza dei dati inseriti nel modulo di registrazione digitale al fine di completare la procedura di acquisto del prodotto. 9.4 L'Acquirente esonera il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall'Acquirente, essendo quest'ultimo unico responsabile del loro corretto inserimento.
Diritto di Recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e Cambio Merce 10.1 Il diritto di recesso si applica esclusivamente alle disposizioni del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206. 10.2 L'Acquirente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto acquistato senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 10.3 Nel caso in cui l'Acquirente decida di esercitare il diritto di recesso, dovrà darne comunicazione al Venditore utilizzando il modulo di cui all'Allegato B del D.Lgs. n. 21/2014 o qualsiasi altra dichiarazione che esprima la sua decisione di recedere dal contratto. L'onere della prova per l'esercizio del diritto di recesso ai sensi del presente articolo spetta all'Acquirente. La comunicazione scritta può essere sostituita dalla restituzione del prodotto acquistato, purché effettuata secondo le stesse modalità e modalità specificate nell'articolo 11. La data di spedizione all'ufficio postale o al corriere sarà considerata la data di spedizione tra le parti. 10.4 La merce dovrà essere restituita tempestivamente e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui l'Acquirente ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto. In ogni caso, l'Acquirente ha diritto al rimborso integrale dell'importo pagato solo se il prodotto viene restituito integro o in condizioni idonee alla necessaria verifica della natura, delle caratteristiche e del corretto funzionamento del prodotto. 10.5 L'Acquirente non può esercitare il diritto di recesso se i contratti di acquisto riguardano prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati che per loro natura non si prestano alla restituzione o rischiano di deteriorarsi rapidamente. 10.6 L'Acquirente che esercita il diritto di recesso conformemente a quanto previsto dal presente articolo è tenuto a organizzare la restituzione a proprie spese.
10.7 L'Acquirente che ha esercitato il diritto di recesso come descritto nel presente documento riceverà il rimborso delle somme già versate, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi relativi alla modalità di spedizione espressamente scelta dall'Acquirente e diversa dalla modalità di spedizione meno costosa offerta dal Venditore. Il rimborso di tali importi verrà effettuato tempestivamente e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è stato informato della decisione dell'Acquirente di recedere dal contratto e dopo che il Venditore ha ricevuto i prodotti tramite un servizio di corriere affidabile. Se i prodotti sono stati lavati o indossati e recano il sigillo e le etichette originali, abbiamo diritto al risarcimento della perdita di valore; in caso contrario, non è possibile rimborsare all'Acquirente l'intero importo pagato per i prodotti. 10.8 Per esercitare il diritto di recesso, l'Acquirente dovrà inviare una email all'indirizzo hello@sdepp.com, indicando il codice prodotto e i dettagli dell'ordine. 10.9 Con la ricezione della comunicazione con la quale l'Acquirente comunica al Venditore l'esercizio del diritto di recesso, le parti saranno sciolte dai reciproci obblighi, fatto salvo quanto previsto nel presente articolo.
Corrispondenza 11.1 Salvo quanto espressamente indicato diversamente o richiesto dalla legge applicabile, tutta la corrispondenza tra il Venditore e l'Acquirente avverrà preferibilmente sotto forma di messaggi di posta elettronica inviati ai rispettivi indirizzi di posta elettronica, che sono considerati da entrambe le parti come validi metodi di comunicazione e la cui presentazione in sede giudiziaria non può essere contestata per il solo fatto di essere documenti generati digitalmente. 11.2 Le comunicazioni scritte indirizzate al Venditore, nonché eventuali reclami, saranno ritenuti validi solo se inviati al seguente indirizzo: Sdepp GmbH, 39017 Schenna, Via Katnau 12, oppure via e-mail al seguente indirizzo e-mail: hello@sdepp.com. 11.3 Ciascuna parte può modificare in qualsiasi momento il proprio indirizzo e-mail ai fini del presente articolo, previa tempestiva notifica all'altra parte secondo le modalità specificate nel paragrafo precedente.
Trattamento dei dati personali 12.1 L'Acquirente dichiara espressamente di aver preso visione sia dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy) sia dell'informativa privacy del sito web. I diritti menzionati nelle norme sulla privacy, nonché gli obblighi di fornitura dei dati da parte del Venditore, vengono esaminati online prima del completamento della procedura di acquisto. Pertanto, l'invio della conferma d'ordine implica la piena conoscenza di tali diritti e obblighi. 12.2 Il Venditore rispetta la riservatezza dei clienti e garantisce che il trattamento dei loro dati personali è effettuato nel pieno rispetto di quanto previsto dalla normativa sulla privacy di cui al decreto legislativo 30 giugno 2003, n. 196. 12.3 I dati personali anagrafici e fiscali raccolti dal Venditore, quale titolare del trattamento, direttamente e/o tramite terzi, vengono raccolti e trattati in forma cartacea, informatica o telematica, a seconda delle modalità di trattamento, con la finalità di registrare l'ordine ed attivare nei suoi confronti le procedure per l'esecuzione del presente contratto e le necessarie comunicazioni, nonché per garantire l'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile e consentire una più efficace gestione dei rapporti commerciali nella misura necessaria per fornire il miglior servizio possibile (art. 24, comma 1, lett. b, D.Lgs. n. 196/2003). 12.4 Il Venditore si impegna a trattare i dati forniti dall'Acquirente come strettamente riservati e a non rivelarli a persone non autorizzate, a non usarli per scopi diversi da quelli per i quali sono stati raccolti e a non rivelarli a terzi. La comunicazione di tali dati è consentita solo su richiesta dell'autorità giudiziaria o di altre autorità debitamente autorizzate dalla legge. 12.5 I dati personali saranno comunicati esclusivamente ai soggetti coinvolti nell'espletamento delle attività necessarie per l'esecuzione del contratto, e solo per tali finalità, previa sottoscrizione di un accordo di riservatezza. 12.6 L'Acquirente ha i diritti previsti dall'articolo 7 del D.Lgs. n. 196/2003, e precisamente: a) il diritto di ottenere l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; b) il diritto di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali sono stati raccolti o successivamente trattati; c) il diritto di ottenere l'attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. L'Acquirente ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte: i) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; ii) al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. 12.7 Il conferimento dei dati personali da parte dell'Acquirente è requisito necessario per la corretta e tempestiva esecuzione del presente contratto. In mancanza di tali dati non sarà possibile evadere le richieste di acquisto dell'Acquirente. 12.8 In ogni caso, i dati raccolti saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati. La cancellazione dei dati avverrà in modo sicuro. 12.9 Titolare del trattamento dei dati personali è il Venditore, al quale l'Acquirente potrà indirizzare eventuali richieste, anche presso la sede della società.
Giurisdizione 13.1 In caso di controversie derivanti da o relative al presente contratto, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole ed equa. 13.2 In conformità al Regolamento UE n. 524/2013, il Venditore informa l'Acquirente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è accessibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR è rivolta agli Acquirenti che cercano una risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti online per l'acquisto di beni o servizi. Si prega di notare che l'indirizzo e-mail del Venditore è: hello@sdepp.com. 13.3 Nel caso in cui la controversia non possa essere risolta in via amichevole o tramite un organismo ADR contattato tramite la piattaforma ODR, essa potrà essere portata dinanzi al tribunale nella cui giurisdizione risiede l'Acquirente, purché all'interno della Repubblica Italiana, ai sensi dell'articolo 66-bis del D.Lgs. n. 206/05. Qualora l'Acquirente non sia un consumatore, si conviene che tutte le controversie, indipendentemente dalle norme di competenza territoriale, saranno di competenza esclusiva del Foro di Bolzano.
Legge applicabile – Riferimenti 14.1 Il presente contratto è regolato dalle leggi della Repubblica Italiana. 14.2 Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente contratto valgono le norme di legge che regolano le transazioni commerciali e le fattispecie specifiche previste nel presente contratto, nonché le norme del Codice Civile italiano e del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).
Clausole finali 15.1 Il presente contratto annulla e annulla tutti i precedenti accordi, intese e trattative, scritti o orali, intercorsi tra le parti e concernenti le questioni descritte nel presente contratto. 15.2 L'invalidità di una qualsiasi clausola del presente contratto non pregiudica la validità del contratto nel suo complesso. 15.3 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono state redatte in italiano, tedesco e inglese. In caso di difficoltà interpretative, le parti concordano che la versione redatta in italiano sarà valida ed efficace.
Per tutto quanto non espressamente disciplinato si fa rinvio alle disposizioni del Codice Civile e delle leggi speciali.